4月26日下午，魚臺縣召開縣委常委會會議，決定將“魚快辦”平臺大力推廣使用，作為魚臺縣“我為群眾辦實事”活動的重要組成部分。
平臺由智慧城市公司自主研發(fā)，以實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，培養(yǎng)打造具有鮮明特色的縣域社會治理新樣板”為宗旨，自上線運行以來，已經(jīng)成為魚臺縣群眾反映城市管理問題的新途徑、獲取信息服務的新載體、表達訴求建議的新渠道。
平臺采取多個部門集中保障模式，構建“1+1+N”多元化機制，形成量化考核、監(jiān)督曝光等系統(tǒng)解決方案，實現(xiàn)了對多個民情民意民生訴求窗口的整合。通過“群眾反映訴求、部門及時認領”的方式，取消中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了群眾與相關部門面對面；各業(yè)務部門由被動受理，變成主動搶單辦理，實現(xiàn)了問題的搶辦、督辦、反饋、評價全流程化，同時提升了問題接報、派發(fā)、處理速度，提高了群眾參與度、滿意度。截至目前，平臺已運行兩個多月，共收集民意信息5438件，辦結率達到97.2%，群眾滿意率由原來的91.2%提升至98.2%。
具有類似治理理念的，還有公司自主研發(fā)的“東營市民管家”公眾號，其中“隨手拍”小程序，實現(xiàn)了市民拍下生活中發(fā)現(xiàn)的道路破損、井蓋丟失等城市管理民生問題即可上報至數(shù)字城管平臺的功能，大大減少了處置環(huán)節(jié)，縮短了處置時間，并及時將處理結果反饋給市民，增強了市民城市“主人翁”意識；上線以來，已收集有效信息2600余條。此外，公眾號還提供垃圾分類識別功能，通過AI、大數(shù)據(jù)等“黑科技”，當用戶無法確定垃圾分類標準時，通過“拍照”識別功能，就能夠輕松識別對應的垃圾種類。
目前，公司在智慧城市建設過程中，除了加強信息基礎設施建設，還更加注重公共服務和信息服務的產(chǎn)業(yè)升級，始終堅持以人民為中心、服務民生的發(fā)展理念，助力地方政府提升基層治理能力；同時，公司圍繞新型智慧城市建設業(yè)務，堅定不移推進轉型升級，打造了“13N2”新型智慧城市、智慧城管、智慧管網(wǎng)、智慧園區(qū)等多個具有正元特色、可復制推廣的樣板業(yè)務。作為責任央企，公司將持續(xù)為社會提供水平更高、質(zhì)量更好、內(nèi)容更豐富、方式更便捷的智慧城市服務。
